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FAQ
Todo lo que necesitas saber antes de reservar
Mexicanos: INE vigente. Extranjeros: pasaporte vigente al menos hasta el último día de tu estancia. También se requiere la lectura y aceptación del reglamento del condominio. Si viajas con mascotas que no son de México, es necesario presentar su cartilla de vacunación con cobertura de al menos los últimos 3 meses.
Es simple: 1) explora nuestro catálogo y encuentra la propiedad que te interesa; 2) contáctanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad — hablas directamente con una persona, no con un bot; 3) firmamos el contrato de arrendamiento; 4) realizas tu pago por transferencia bancaria; 5) el día de tu llegada recibes las llaves o el código de acceso digital. Todo el proceso, desde el primer contacto hasta tener acceso a la propiedad, suele tomar entre 24 y 72 horas.
Te enviamos el contrato de arrendamiento para revisión y se firma electrónicamente, generalmente dentro de las 24 a 72 horas después del pago, dependiendo de la disponibilidad del propietario. El contrato es en español por razones legales, aunque podemos proporcionarte una versión en inglés de referencia.
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y el pago se realiza mediante transferencia bancaria en pesos. Si pagas desde el extranjero, recomendamos usar Wise — tiene una de las mejores tasas de conversión del mercado y te permite pagar en tu moneda local sin comisiones excesivas.
Nos especializamos en estancias de corto y mediano plazo, típicamente de 2 semanas a varios meses. Nuestras propiedades son ideales para viajeros, nómadas digitales, trabajadores remotos y profesionales que se reubican temporalmente en México.
Todas nuestras rentas incluyen servicios, internet de alta velocidad y mantenimiento regular. Algunos inmuebles también incluyen servicio de limpieza semanal por un costo adicional. Cada listado especifica claramente qué está incluido.
Sí. Todas nuestras propiedades están completamente amuebladas y listas para habitar, incluyendo cocinas equipadas, ropa de cama, electrodomésticos y artículos esenciales del hogar.
Para estancias cortas se requiere entre el 50% y el 100% de anticipo para apartar las fechas. Para estancias de 4 meses o más se requiere un depósito en garantía equivalente a mes y medio de renta (dos meses si viajas con mascotas), reembolsable al final de tu estadía siempre que no haya daños ni cargos pendientes, dentro de un plazo de 24 a 72 horas después del check-out. Para estancias de 4 meses o más también se solicita un comprobante de ingresos reciente: estados de cuenta bancarios de los últimos 3 meses, carta laboral vigente, nóminas o comprobante de actividad empresarial. Una vez recibido tu pago te enviamos un recibo firmado como comprobante.
Nuestra estancia mínima habitual es de 10 días a dos semanas, aunque algunas propiedades pueden requerir un mínimo de 30 días dependiendo de las regulaciones del edificio.
La mayoría de nuestras propiedades son pet-friendly, mientras que otras no lo son debido a las políticas del edificio. Consulta el listado de la propiedad para conocer la política específica. Algunas propiedades son negociables dependiendo de la cantidad y el tamaño de la mascota.
Nuestro equipo está disponible para asistirte con mantenimiento o problemas que puedan surgir. Simplemente contáctanos y coordinaremos una solución lo más rápido posible.
El check-in es a partir de las 3:00 pm y el check-out antes de las 12:00 pm. Los detalles específicos se proporcionarán una vez confirmada tu reserva. Muchas de nuestras propiedades ofrecen self check-in por comodidad, mientras que otras pueden incluir una bienvenida personalizada.
Sí, las extensiones son posibles según disponibilidad. Te recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible si deseas extender tu reserva.
Los huéspedes pueden cancelar su reserva sujeto a las siguientes condiciones:
• Reembolso del 100% si la cancelación se solicita 15 días o más antes del check-in.
• Reembolso del 50% si la cancelación se solicita dentro de los 14 días previos al check-in.
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito y ser confirmadas por nuestro equipo. Los reembolsos se enviarán a la misma cuenta que realizó el pago.